En Conocimiento 360 tenemos una política de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra para todos nuestros cursos, si usted está inconforme con el contenido puede solicitar su reembolso de forma directa.

Está política esta respaldada por el Sistema de Hotmart.com el cual es la plataforma que utilizamos para el procesamiento de pagos de forma internacional quien se encarga de todo el proceso y garantizar las transacciones de forma segura.

Para iniciar el proceso de reembolso, sólo debes seguir los pasos a continuación:

1. Accede a la página de solicitud de reembolso aquí

2. Informa el código de la transacción ( nuestro código de transacción empieza con HP y una secuencia numérica ) y el email usado para la compra.

El código de transacción de tu compra está en el email (de hotmart) que recibiste cuando se confirmó tu pago. Son apenas 2 letras y algunos números.

3. El próximo paso es la verificación de seguridad. Recibirás un token en tu email que deberás copiar y pegar en el campo Código de verificación.

Importante: el token tendrá una validez de 15 minutos. Pero, en caso de que se realicen 3 intentos con error al informar el código, el token será invalidado y todo el proceso reiniciado.

4. Selecciona el motivo del pedido de reembolso y completa las demás informaciones 

5. Haz clic en Concluir

6. Enseguida, recibirás un email informándote que tu solicitud de reembolso ya está siendo procesada y los detalles de la devolución.

Si tienes alguna duda o inconveniente puedes escribirnos a contacto@conocimiento360.com